Публичная оферта

Данный документ является официальным предложением ИП Григорского Г.А, именуемый далее — Исполнитель, в лице ИП Григорского Геннадия Александровича, действующей на основании ОГРНИП, для физических и юридических лиц заключить договор на оказание экскурсионных услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://unlimtrailkam.ru.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

1. Термины и определения

• Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание экскурсионных услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://unlimtrailkam.ru.
• Договор оферты –договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание экскурсионных услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
• Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг, и действий, предусмотренных п.2.2, и 2.4 Договора.
• Веб-сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://unlimtrailkam.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах Услуг, предоставляемых Исполнителем. Веб-сайт является интернет-магазином с возможностью оплаты выбранной Услуги путем предварительной записи посредством мессенджера, и дальнейшей оплаты Услуг через получение платежной ссылки от Исполнителя.
• Заказ – должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение Услуг, выбранных на веб-сайте.
• Заказчик – Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
• Оплата – полная оплата стоимости выбранных Услуг.
• Предоплата – оплата части стоимости выбранных Услуг.
• Исполнитель – «Безграничные маршруты Камчатки» (ИП Григорский Г.А.)
• Услуга – экскурсионная услуга (тур), предлагаемая Исполнителем.

Индивидуальны предприниматель Григорский Геннадий Александрович, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации №325410000002296 от 07 февраля 2025 года, именуемы в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, надлежащим образом акцептовавшее настоящую оферту, именуемое в дальнейшем «Заказчик», совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее – «Договор»), о нижеследующем:

2. Предмет договора
   • Исполнитель обязуется провести Заказчику экскурсию (тур), (далее – «Услуга»), выбранную на веб – сайте, а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
   • Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком Предоплаты (частичной оплаты), или полной оплаты Услуг. Заказчик считается принявшим условия оферты в полном объеме с момента совершения предоплаты или полной оплаты.
   • Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.
   • Акцептируя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен с условиями Договора, политикой возвратов и неустоек, политикой обработки персональных данных, политикой конфиденциальности.

3. Права и обязанности сторон
   • Исполнитель обязуется:
   • Оказать Услугу в полном объеме, согласно программе экскурсии, выбранной Заказчиком. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.
   • Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании экскурсионных услуг Исполнителя, о месте, времени и условиях проведения экскурсии.
   • В случае изменения цен на оказанные Услуги или изменении сроков оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
   • Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий экскурсии, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, ухудшения погодных условий и иных обстоятельств не позволяющих оказать Услугу.
   • В случае невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя, уведомить Заказчика не менее чем за 24 часа до начала экскурсии и произвести полный возврат средств (с учетом способа оплаты Услуг).
   • Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:

• при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.);
• в случае, если Услуга (экскурсия) не была оплачена в согласованные сроки;
• за дополнительные услуги, не предусмотренные программой экскурсии, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
• за сохранность багажа и личных вещей.
  • Исполнитель в праве:
  • Аннулировать забронированную Услугу по причине недобора группы не позже, чем за 1 день до начала предоставления Услуги. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.
  • Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику посредством телефонного звонка или через мессенджер.
  • Вносить изменения в маршрут экскурсии в связи с неблагоприятными погодным условиями, действиями органов власти и другими форс-мажорными обстоятельствами, не ухудшающие общее качество предоставляемой Услуги.
  • Фотографировать и снимать видео во время проведения экскурсии для использования в рекламных и отчетных материалах.
  • Отказать в оказании услуг по причине:
  • нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
  • нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения и правил и условий поведения экскурсии, а равно по причине невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья Заказчика/туриста в силу поведения последнего и не соблюдения правил техники безопасности и поведения;
  • хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;
  • неправильного оформления личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте Заказчика, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.).
  • При неполучении от Заказчика оплаты.
  • Заключения и исполнения договоров с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.

• Заказчик обязуется:
• Своевременно оплатить выбранную Услугу в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
• Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте https://unlimtrailkam.ru с информацией о выбранной экскурсии (программой, стоимостью, правилами безопасности, условиями проведения экскурсии иусловиями оплаты).
• Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления Услуг. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
• Прибыть к месту старта экскурсии или к точке отправления трансфера к месту старта экскурсии организованным Исполнителем, в указанное Исполнителем время. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления или к месту старта экскурсии, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
• Самостоятельно следить за состоянием своего здоровья при наличии хронических заболеваний, и учитывать последствия не соблюдений предписаний ухудшающих его состояние в условиях проведения экскурсий.
• Уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания;
• Соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;
• Соблюдать правила личной безопасности;
• Выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям при въезде в эпидемичные районы;
• Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц;
• Незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в экскурсию со стороны третьих лиц.
• Соблюдать правила поведения и меры безопасности при проведении экскурсии, разработанные Исполнителем в полном объеме, следовать указаниям и рекомендациям Исполнителя.
• Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
• Не оставлять группу во время проведения экскурсии, не имея уважительной причины и не предупредив об этом Исполнителя или его представителя в лице гида – экскурсовода.

• Заказчик в праве:
• Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
• По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
• В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денежных средств и оплаты неустоек, установленных в п.5.3 настоящего Договора.
• На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер не нарушающих условий и правил проведения экскурсии, и ограничений, установленных настоящим договором Оферты.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

• Стоимость выбранной заказчиком Услуги указывается на сайте Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги с учетом действующего законодательства.
• Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях, после ознакомления с условиями настоящего Договора. Стоимость Услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
• Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:

• путем перечисления денежных средств на расчётный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счёт (для организаций, Юридических лиц и ИП);
• посредством эквайринга по платежной ссылке на оплату банковской картой, через сервис Т-pay, СБЕР-pay, через сервис СБП, системой ДОЛЯМИ от банка партнера, системой РАССРОЧЧКИ от банка партнера.
• путем передачи Заказчиком наличных денежных средств Исполнителю, перед проведением экскурсии с учетом условий п. 4.5, 4.6 настоящего Договора.

• Совершая Оплату или Предоплату, Заказчик подтверждает бронь выбранных Услуг.
• Предоплата (частичная оплата) вносится не позднее 24 часов до начала оказания Услуг, в размере 30% от общей стоимости Услуг.
• Оплата (полная оплата) может производится заранее, но не позднее чем за 24 часа до начала оказания Услуг, с учетом ранее внесенной предоплаты, любым из способов, указанных в п. 4.3 настоящего Договора. Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя, в том числе через доступные сервисы рассрочки, и предоставления подтверждающих документов (чек о совершении банковской операции).
• Исполнитель производит перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.

5. Условия расторжения и изменений оплаченных услуг.

• Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на экскурсию или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг, указанных в п. 5.3., если стороны не оговорили иное.
• Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг может быть принята по телефону или посредством мессенджера.
• В случае отказа Заказчика от Услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией Услуг, возврату не подлежат. Заказчик может отказаться от Услуг в любое время, возместив неустойку и все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой экскурсии (транспорт, банковская комиссия системы эквайринга, бронирование дополнительных услуг; питание и др.), которые составляют:

• за 3 дня до начала оказания услуг — 5% от общей стоимости услуг;
• за 3-1 до начала оказания услуг — 25% от общей стоимости услуг;
• за сутки до начала оказания услуг (или в случае неявки к месту сбора группы) — 30% от общей стоимости услуг.

• В случае отмены или переноса экскурсии по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику экскурсию, аналогичную заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных Услуг.

6. Порядок возврата денежных средств
   • При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление, Исполнитель рассматривает ее в течение 3-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 5.3.
   • Заказчик составляет заявление на возврат денежных средств в свободной форме и высылает ее Исполнителю по электронной почте unlimtrailkam@mail.ru , в мессенджер или посредством телефонного звонка.
   • Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:

• данные Заказчика
• указание даты Услуг
• способ оплаты Услуг
• причина возврата
• чек об оплате Услуг
  • После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет (возвращает) деньги Заказчику, с учетом способа оплаты Услуг, указанной в п.5.3 настоящего договора. А в случаях оплаты системой РАССРОЧКИ или системой ДОЛЯМИ Исполнитель возвращает денежные средства с учетом снятия банком партнером процентов и налоговой нагрузки на Исполнителя, при предоставлении способа оплаты Заказчика, на карточный счет Заказчика с любого карточного счета Исполнителя, или наличными денежными средствами.
  • При одностороннем отказе Исполнителя от оказания Услуги возврат денежных средств производится в полном объеме. При этом вычет процента банка-партнера и налоговая нагрузка Исполнителя не учитываются.
  • Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала экскурсии приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.

7. Ответственность сторон
   • Исполнитель не несет ответственность за сохранность личных вещей Заказчика во время проведения экскурсии.
   • Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
   • Исполнитель не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчика в случае нарушения Заказчиком «Правил участия в экскурсии» являющихся приложением к настоящему Договору, общепринятых правил поведения, правил безопасности, рекомендаций и порядка нахождения в дикой природе.

8. Прочие условия
   • Приложения к Договору, являются его неотъемлемой частью: заявка на бронирование, копии оплаченных Заказчиком счетов, памятки туриста, инструкция (правила поведения) и меры безопасности на маршруте, памятки для участия в экскурсии, акт оказания Услуг и спецификация Услуг (для юридических лиц).

• Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
• Все споры и разногласия разрешаются сторонами путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
• Принимая настоящий Договор-Оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, адреса места регистрации, паспортных данных, банковских реквизитов, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.

9. Реквизиты и контакты Исполнителя